... בני אדם שונים, מצליחים לשכנע אחד את השני, שהמציאות תהיה
טובה יותר עבור שניהם, אם הם יחליפו את המשאבים שיש ברשותם. כגון לדוגמא, שהמוכר משתכנע, שאם הוא יעביר את המוצר ללקוח, אז המציאות והחיים שלו יהיו ... הוא יקבל מהמוכר, את המוצר, שיגרום לכך שהמציאות שלו תהיה
טובה יותר. והאמת צריכה להיאמר, והיא, שאין במציאות שלנו שום עסקה שהיא כולה אך ורק win win situation עבור שני הצדדים. דהיינו, אין שום עסקה, שעושה ... את העסקה, הרי שזה משום ששניהם השתכנעו, שהמציאות שלהם תהיה
טובה יותר, אם הם יסכימו להחליף את המשאבים שיש להם, אחד עם השני. וצד אחד נותן ללקוח מוצר כלשהו, והלקוח נותן למוכר, חלק מהמשאבים הכספיים המוגבלים ... דבר שיעשה לו טוב. דהיינו, שהלקוח יחשוב, שהמציאות שלו תהיה
טובה יותר, אם הוא יבצע את העסקה. ונקודת מבט נוספת (2) אפשרית היא, שהלקוח יחשוב, שהמציאות שלו תהיה רעה יותר, אם הוא יבצע את העסקה. ונקודת מבט ... ששניהם חושבים, שאותה עסקה, תהפוך את המציאות שלהם, להיות
טובה יותר. כי העסקה, היא פעולה ממשית שקורית בעולם שלנו. והיא מבטאת את המצב הנפשי והמצב הרגשי שבו היו שני הצדדים, לפני שהם ביצעו את העסקה בפועל. ... את העסקה, זה שהוא חושב ומבין בשכל שלו, שהמציאות שלו תהיה
טובה יותר, אם הוא יבצע את העסקה. או במילים אחרות, בלי שהלקוח הפוטנציאלי יחשוב, שביצוע העסקה יהפוך את המציאות שלו להיות
טובה יותר, בלי זה הוא לא ירצה לבצע את העסקה, ובלי זה הוא לא יבצע את העסקה בפועל. וכל מה שאני מסביר כאן, אלו דברים שברורים מאליהם לכל מי שמתבונן ... מה קורה רגע אחד לפני שהלקוח חושב שהמציאות שלו תהיה
טובה יותר, אם הוא יבצע את העסקה. וכאן בעצם צריך להתחיל להסתכל על הדברים מנקודת מבט, קצת יותר פנימית ועמוקה. והיא, שכנ"ל, כל דבר שקיים בעולם, אפשר ...