... בתהליך של יצירת הזדהות עם לקוח באופן פרטי ועם בן אדם אחר באופן כללי. ואבאר, מה עליך לא לעשות בטעות, שיכול לגרום
לחוסר אמון בינך לבין הלקוח. ומדובר כאן על דבר, שכלפי חוץ ... שלו. ובמקרים כאלו לדוגמא, אם תיצור הזדהות והסכמה עם הלקוח, על מה שהוא עצמו חושב ואומר באופן מודע, זה עלול ליצור
חוסר אמון, בינך לבין הלקוח. משום שהוא עצמו לא מאמין ... רציניים לגבי עצמו. ולפעמים הלקוח עצמו חושב אחרת, ממה שהוא אומר שהוא חושב. ובמקרה כזה לדוגמא, אם תסכים עם הלקוח, אז
חוסר האמון של הלקוח כלפי עצמו, יכול לצאת כלפיך. ובמקרים ... הלקוח רואה, שאתה חושב את מה שהוא חושב בתת המודע שלו, ושהוא רק מפחד להודות שהוא חושב כך או אחרת. ובמקרים כאלו, דווקא
חוסר הסכמה עם הלקוח, זה דווקא יכול ליצור אמון עם הלקוח. ... גלוי, בגלל שהלקוח עצמו לא מאמין לעצמו בתת המודע שלו, הרי שמצד אחד יצרת אמון עם תת המודע של הלקוח, אבל מצד שני יצרת
חוסר אמון, עם המודע של הלקוח. ולכן צריך לדעת לעשות את זה ... נראית מושלמת, ואם תגיד לה שהיא נראית טוב, היא אומנם תחייך ותודה לך על המחמאה שנתת לה, אבל בלב שלה, בעצם נוצר סוג של
חוסר אמון, בינך לבינה. כי היא עצמה חושבת אחרת, ממה שהיא ... ומפחד לומר על עצמו. ואעפ"כ יצרת איתו אמון חזק, מאחר שהוא יודע את האמת, שאתה באמת צודק. ולמרות שכלפי חוץ יצרת איתו
חוסר הסכמה, הרי באמת הוא מעריך אותך יותר, והוא חושב שאתה ... עם לקוח, צריכים להיות מודעים, גם לרמת המודע וגם לרמת תת המודע של הלקוח. וצריך לקחת בחשבון, שאם אצל הלקוח עצמו, יש
חוסר התאמה
וחוסר הסכמה, בין המודע לבין תת המודע שלו, הרי שצריך לקחת בחשבון, שהזדהות /
חוסר הזדהות עם המודע / תת המודע של הלקוח, יוצרת בעצם גם ...