... הלא שגרתיים אצל השומע, בפרט את אלו שהוא מרגיש איתם לא בנוח, ושהוא היה רוצה לא לשנות אותם, אלא להרגיש איתם בנוח ושיקבלו אותו איך שהוא. ותשתמש במידע הזה, כדי ליצור
תחושת הזדהות גדולה יותר מול השומע. על ידי זה שתשדר לו שאתה מסכים איתו, על הדעה הייחודית שלו, ...