... 2 - כי הוא חושב שיהיה לו יותר טוב, אם הוא יחזיק בדעתו. וכאשר באים לשנות את דעתו של בן אדם כלשהו ולשכנע אותו במשהו, צריך לנסות להבין, למה מלכתחילה הוא חושב את מה שהוא חושב כרגע. האם ועד כמה זה בגלל
שהוא באמת חושב שדעתו היא האמת. והאם ועד כמה זה בגלל שהוא חושב, שדעתו תעשה לו טוב. וברגע שמאתרים את הגורמים האלו, עכשיו יודעים יותר נכון איך להתמודד ואיך לנהל את תהליך השכנוע. האם ...