... ברגע שנאמר בשיחה דבר שעשוי לגרום לאדם השני להרגיש רע בצורה כלשהי, בין בצורה ישירה או עקיפה, עליך לדעת לזהות את זה, ולגרום לאדם השני להרגיש כמה שיותר טוב. כדי שבדירוג איכות השיחה
שבתת המודע של הצד השני, יהיה דירוג שיחה יותר גבוה. לדוגמא, נניח שאתה שואל מישהו, "נראה אותך היום?", והוא עונה לך "מצטער, אבל אני לא אספיק להגיע בזמן". אז צריך לדעת לזהות את ... של מה שנאמר כאן, היא, שצריך להיות ערניים במשך השיחה, לתחושות של האדם השני. ולשים לב מתי הוא עלול להרגיש חוסר נוחות. ולוודא שהוא תמיד מרגיש בנוח עם עצמו וממילא גם איתך. וממילא
בתת המודע שלו, תהיה חוויה חיובית ממך. ...