... שהלקוח רואה את האמת, לגבי המוצר שלנו ולגבי ההתנגדויות שלו, דהיינו, שהלקוח
באמת מבין את המוצר ושהלקוח
באמת מבין את כל האמת מאחורי ההתנגדויות שלו. ואז, ... לבין מצב שבו הלקוח לא רואה את האמת, לגבי המוצר שלנו, דהיינו, שהלקוח לא
באמת מבין את המוצר. וגם הלקוח לא באמת רואה את האמת ...