... ובכל מקרה אפשר להבין, שהבנה של הצדדים, שהעסקה תעשה
להם את החיים טובים יותר, יוצרת אצלם רצון לבצע את העסקה. והרצון הזה, הוא זה שגורם לעסקה להתבצע. ותכף נעמיק, מה גורם לאדם להבין שהעסקה תעשה
לו את החיים לטובים יותר. אבל בכל מקרה הבנו, שיש כאן כמה נקודות מבט אפשריות, של המוכר שמנסה למכור את המוצר. ונקודת מבט ראשונה היא, שהמוכר מתמקד באיך הוא יוצר שינוי ... שהמוכר מתמקד, באיך הוא גורם ללקוח להבין שהעסקה
תעשה את החיים שלו לטובים יותר. שאז, ממילא הוא ירצה לבצע ויבצע, את העסקה. ומכאן כמובן צריך להמשיך ולהעמיק עוד פנימה ולהבין, מה קורה רגע אחד לפני שהלקוח חושב שהמציאות שלו ...