... סגורה או פתוחה. שאלה סגורה פירושו? שאלה שיש פחות
אפשרויות לענות על השאלה, פחות תשובות אפשריות. לעומת שאלה פתוחה, שהיא שאלה שיש עליה הרבה יותר תשובות אפשריות, הרבה יותר קל לפתח עליה שיחה, יש בה יותר
אפשרויות לספר סיפורים בפסטיבל מספרי סיפורים וכיו"ב. קח את מה שאתה שואל את הלקוח, ותנסה להבין, מה
האפשרויות של הלקוח לענות. ככל שיש לו יותר
אפשרויות לענות? ככל שהתשובה שלו צריכה להיות יותר ארוכה, ככה השאלה יותר פתוחה ויותר פותחת את
האפשרות להמשך שיחת המכירה. כמובן, שלפעמים הלקוח יכול להרגיש מאוים משאלה פתוחה, מסיבות שונות. כגון של חדירה לפרטיות שלו, או ...